常见问题

用户登陆软件之后，点击软件左上角用户信息，可以看到用户账户信息及字符统计等。如用户想要打开对应社交软件，点击上方导航栏再选择对应社交软件即可。如需要多开该社交软件，可继续添加。

本软件同一账户只能一台电脑使用。群翻译默认为半自动翻译，意思为群里对方来的消息需用户自行点击才可翻译。如群翻译勾选后，则是所有消息自动翻译。如需语言切换，请软件消息发送框H处点击。弹出页面里，会看到语言切换，群翻译开关，发送消息翻译关闭等选项。

本软件与全球最优翻译引擎合作，可实现全球各大社交软件聊天自动收发翻译及多开等多项功能。智能翻译，所以精准度会有偏差，所以请使用时注意以下几点：

不要带自己国家独有的词汇发送，如红包，网红，这些在其它国家语言没有的词语。

不要带自己国家说话的口音发送，说话不要太罗索，绕口，表达直接。发送语言文本尽量官方，简洁。尽量目标语言国的说话思维，语序，打字翻译。注意这些，会提高翻译准确度。

本软件按照字符使用量扣费，字符算法按照国际标准，一个汉字为两个字符。一个英文字面为一个字符，用户只需登陆账户，进入个人中心即可充值。目前我们提供支付宝和微信充值方式。

本软件不定期更新，用户如发现软件有更新提示，请到官网下载最新版本使用。使用过程中如有任何问题或建议，请在官网联系客服。我们竭诚为您服务。

本软件有海内外等多个服务器，以满足所有用户需求。海外用户在使用过程中因网络延迟出现翻译缓慢会自动切换海外服务器。国内用户如正常使用中，出现如翻译网络错误，请查看本地网络是否顺畅，网络节点是否正常，字符余额是否充足。如用户长时间挂机使用，出现消息丢失情况，可刷新本软件清除缓存，如问题没解决，可以在左上角用户中心，退出本软件，再重新登陆。

用户注册成功之后，购买两份字符以上即可自动升级为企业账户，举例：用户充值400元，自动升级为企业账户，获赠一个子账户权限，用户可以登陆账户激活子账户，如同时购买三份字符，会赠送两个子账户权限，以此类推。

用户第一次充值成为企业用户，不会增加子账户权限；同一用户第二次充值才会拥有子账户权限，或一次充值2次或以上往后每次充值都会新增一个子账户权限。

激活成功后，请点击右上角用户名，个人信息，点击管理子账户新增，请自己设定子账户名、密码、分配好字符。子账户名不能为中文即可给员工登陆使用。子账户字符数由用户总账户自由划拨，子账户不可单独充值，子账户删除时未使用字符数自动返回用户总账户。